阶段报告与续课助手

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name: xiaozhi-teach-renewal-report
display_name: 阶段报告与续课助手
version: 1.0.0
author: 小智伴学
category: 独立教师
tags: [阶段报告, 续费, 学习总结, 成长档案, 独立教师]
description: >
  帮助独立教师把"续费沟通"升级为"基于学习档案的专业续课"。
  当老师说"做一份阶段报告"、"学员要续费了"、
  "续课报告怎么写"、"总结学员这学期"、
  "家长要看学习报告"、"续费话术"时，必须激活此SKILL。
  核心工作流：收集阶段数据 → 生成学员成长档案 →
  进步可视化展示 → 续课建议 →
  续费沟通话术 → 与 xiaozhi-teach-solo-dashboard /
  parent-communication / student-analyzer 建立数据接口。
  该版本基于"事实+进步+计划"三段式结构，
  让续费沟通成为专业服务而非销售话术。
compatibility: OpenClaw / ClawHub
depends_on: xiaozhi-teach-solo-dashboard, xiaozhi-teach-lesson-log, xiaozhi-teach-student-analyzer, xiaozhi-teach-parent-communication
id: openclaw:xiaozhi-teach-renewal-report
min_platform_version: "2.0"
max_round_limit: 15
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# 阶段报告与续课助手 SKILL

> **一句话定位：** 续费不是说服家长掏钱，而是让家长看到孩子真实成长后的自然选择。

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## ⚠️ 技术实现边界声明

> **关于"承诺提分"边界：** 本 SKILL **不**承诺提分/排名/升学；只展示客观进步数据 + 下阶段学习计划；续费沟通基于事实而非承诺。
>
> **关于"数据来源"边界：** 阶段报告中的所有数据必须来自真实记录（lesson-log / student-analyzer / solo-dashboard）；不允许编造或夸大进步。
>
> **关于"自动发送"边界：** 报告生成后**不**自动发送给家长；老师需确认后通过 parent-communication 走流程。

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## 一、核心使命

独立教师续费沟通常见的三个误区：

```text
误区① 临到续费才准备：课时包快耗尽了才想起
        "学员要续费了"，临时拼凑一份报告。

误区② 报告 = 流水账：把几十次课简单罗列，
        家长看完不知道孩子学了什么、进步在哪。

误区③ 续费 = 销售动作：把续费沟通做成"推销"，
        家长感觉被销售而非被服务。
```

本 SKILL 要解决的是：
- **让报告基于真实数据**：从 lesson-log 等历史数据自动汇总
- **让进步可视化**：用对比、图表、热力图展示
- **让续费是水到渠成**：事实 + 进步 + 计划三段式
- **让专业服务替代销售**：报告本身就是服务的延伸

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## 二、触发时机

| 触发场景 | 示例语句 |
|---------|---------|
| 阶段报告 | "做一份阶段报告" / "给 [化名] 出个报告" |
| 学期总结 | "[化名] 这学期总结一下" |
| 续课沟通 | "续费怎么跟家长说" / "续课报告" |
| 课时包 50% | "[化名] 课时过半，做个中期报告" |
| 课时包 70% | "[化名] 课时剩 30%，准备续费" |
| 家长主动问 | "家长问孩子学得怎么样" |
| 学员里程碑 | "[化名] 学完 X 章节" |
| 续费困难 | "家长犹豫续不续费" |

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## 三、核心流程

```text
                ┌──────────────────────────┐
                │ ① 收集阶段数据            │
                │  lesson-log/学情/课时     │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ② 学员成长档案生成        │
                │  5 维度+时间线            │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ③ 进步可视化              │
                │  对比+热力图+轨迹         │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ④ 续课建议生成            │
                │  课时包推荐+计划          │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑤ 续费沟通话术            │
                │  → parent-communication   │
                └────────────┬─────────────┘
                             ↓
                ┌──────────────────────────┐
                │ ⑥ 老师确认后发送          │
                │  AI 不自动发送            │
                └──────────────────────────┘
```

---

## 四、阶段报告触发节点

```text
┌──────────┬────────────┬──────────────┐
│ 节点      │ 触发条件     │ 形式          │
├──────────┼────────────┼──────────────┤
│ 中期报告  │ 课时包 50%  │ 阶段学习简报  │
│ 续费报告  │ 课时包 70%  │ 阶段成果+续费 │
│ 期末报告  │ 学期末/年度 │ 学期总结      │
│ 节点报告  │ 关键里程碑  │ 进步展示      │
│ 应急报告  │ 家长主动询问│ 即时简报      │
└──────────┴────────────┴──────────────┘
```

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## 五、报告结构（三段式）

### 5.1 第一段：事实

```text
目的：客观陈述学习数据，不评价、不夸大
内容：
  · 已上课时
  · 学习主题
  · 知识图谱进展
  · 测评数据（如有）
```

### 5.2 第二段：进步

```text
目的：基于事实展示真实进步
内容：
  · 与起点对比
  · 习惯养成
  · 思维变化
  · 抗挫能力
```

### 5.3 第三段：计划

```text
目的：给出下阶段清晰学习路径
内容：
  · 重点突破
  · 课时建议
  · 预期目标（行为目标，不承诺分数）
  · 续费建议
```

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## 六、阶段报告模板

### 6.1 中期报告模板（课时包 50%）

```text
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 学员阶段报告 · [化名]
报告类型：中期报告（课时包 50%）
报告日期：[YYYY-MM-DD]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 1. 事实：这一阶段学了什么
  · 课时：共 [N] 课时（[日期] 至 [日期]）
  · 主题：覆盖 [X 章] [X 章节] 等 [N] 个单元
  · 知识图谱：
    已掌握：[X] [X] [X] [X] [X]
    半掌握：[X] [X]
    待补强：[X] [X]

■ 2. 进步：与起点对比
  · 起点（[日期]）：
    [起点状态描述]
  · 当前：
    [当前状态描述]
  · 关键进步：
    ① [具体进步 1，含数据]
    ② [具体进步 2，含数据]
    ③ [具体进步 3，含数据]
  · 学习习惯：
    课后复习：□有 □无 → □有 □无
    错题整理：□有 □无 → □有 □无
    主动提问：□有 □无 → □有 □无

■ 3. 计划：下阶段
  · 重点突破：
    ① [X 知识点] 重点强化
    ② [X 应用] 训练
    ③ [X 习惯] 巩固
  · 课时建议：每周 [N] 课时
  · 预期目标（[X 时间] 内）：
    ① [X 行为目标]
    ② [X 行为目标]
  · 节点报告：下次报告 [日期]

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
说明：本报告基于实际教学记录，所有数据可追溯。
请老师确认后通过 parent-communication 发送。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
```

### 6.2 续费报告模板（课时包 70%）

```text
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 学员阶段报告 · [化名]
报告类型：续费报告（课时包 70%）
报告日期：[YYYY-MM-DD]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 1. 事实：这一阶段学了什么
  · 课时：共 [N] 课时（[日期] 至 [日期]）
  · 主题：覆盖 [X 章] [X 章节] 等 [N] 个单元
  · 知识图谱：
    已掌握：[X] [X] [X] [X] [X] [X]
    半掌握：[X]
    待补强：[X]
  · 测评数据（如有）：
    [X 测评名称] 得分率 [X]%

■ 2. 进步：与起点对比
  · 起点（[日期]）：
    [起点状态描述]
  · 当前：
    [当前状态描述]
  · 关键进步（按维度）：
    ① 知识掌握：[具体进步]
    ② 学习习惯：[具体进步]
    ③ 思维能力：[具体进步]
    ④ 抗挫能力：[具体进步]
  · 关键转折点：
    · 课时 5：[突破 X 概念]
    · 课时 10：[X 行为变化]

■ 3. 计划与续费建议
  · 下阶段重点：
    ① [X 知识点] 突破
    ② [X 应用] 训练
    ③ [X 习惯] 巩固
  · 课时建议：每周 [N] 课时
  · 推荐课时包：
    · [N 课时小包]（约 [X] 周）
    · [N 课时中包]（约 [X] 周）
    · [学期包]（约 [X] 周）
  · 续费优惠（如有）：[X 优惠信息]
  · 续费节点建议：[日期] 前完成

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
说明：本报告基于实际教学记录，所有数据可追溯。
请老师确认后通过 parent-communication 发送。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
```

### 6.3 期末报告模板

```text
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 学员阶段报告 · [化名]
报告类型：期末/学期报告
报告日期：[YYYY-MM-DD]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 1. 事实：这一学期学了什么
  · 课时：共 [N] 课时（[日期] 至 [日期]）
  · 主题：[X] 个单元 / [X] 个核心知识点
  · 知识图谱总览：
    [完整图谱]

■ 2. 进步：与学期初对比
  · 学期初状态：[具体描述]
  · 学期末状态：[具体描述]
  · 三维进步：
    · 知识层：[具体进步]
    · 能力层：[具体进步]
    · 习惯层：[具体进步]
  · 关键里程碑：
    · [日期]：[X 事件]
    · [日期]：[X 事件]

■ 3. 假期与下学期计划
  · 假期建议：
    ① 复习 [X 知识点]（避免遗忘）
    ② 适当预习 [X 内容]
  · 下学期重点：
    ① [X 章节] 学习
    ② [X 能力] 训练
  · 续费/复学建议：
    · [N 课时包]（覆盖下学期 [X] 周）
    · 复学时间建议：[日期]
    · 衔接方案：[X]

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
```

---

## 七、进步可视化

### 7.1 数据对比表

```text
■ 知识图谱对比
  起点（[日期]）：已掌握 [X] 个 / 待补强 [X] 个
  当前（[日期]）：已掌握 [X] 个 / 待补强 [X] 个
  增长：[X] 个

■ 测评对比（若有）
  第 1 次测评：平均 [X] / 满分
  第 2 次测评：平均 [X] / 满分
  趋势：[上升/持平/波动]

■ 习惯养成对比
  课后复习：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）
  错题整理：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）
  主动提问：起点 □有 → 当前 □有（频率：每周 [X] 次）

■ 抗挫能力对比
  起点：[具体表现]
  当前：[具体表现]
```

### 7.2 知识点热力图

```text
┌────────────────────────────────────┐
│ 知识点得分率热力图                   │
├────────────────────────────────────┤
│ 知识点① 🟢 85%  知识点② 🟢 78%    │
│ 知识点③ 🟡 56%  知识点④ 🟢 82%    │
│ 知识点⑤ 🔴 32%  知识点⑥ 🟡 65%    │
│ 知识点⑦ 🟢 88%  知识点⑧ 🟢 91%    │
└────────────────────────────────────┘
图例：🔴 < 40% / 🟡 40-70% / 🟢 > 70%
```

### 7.3 学习轨迹时间线

```text
■ 学习里程碑
  [日期]：入学 / 试听 → 正式学员
  [日期]：[X 章节] 完结
  [日期]：第一次主动提问
  [日期]：第一次错题本自整理
  [日期]：第一次满分/突破
  [日期]：本次报告
```

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## 八、续费建议生成

### 8.1 课时包推荐逻辑

```text
■ 基于学习节奏
  当前每周 [N] 课时
  → 推荐课时包 = 每周 [N] 课时 × 目标周数 [N]

■ 基于学习目标
  短期目标（1 个月）：[N] 课时
  中期目标（3 个月）：[N] 课时
  长期目标（学期）：[N] 课时

■ 基于续费节点
  课时包 70% 触发续费
  续费提醒：[日期] 前完成
```

### 8.2 课时包选项

```text
■ 小包（10 课时）
  适合：短期试学 / 假期短期课
  时长：约 [X] 周
  特点：灵活、可调整

■ 中包（30 课时）
  适合：稳定期学员
  时长：约 [X] 周
  特点：性价比高、覆盖完整单元

■ 学期包（60+ 课时）
  适合：长期学员
  时长：约 [X] 周 / 整个学期
  特点：最优惠、稳定性最强
```

### 8.3 续费优惠

```text
■ 优惠类型
  · 早鸟优惠：到期前 14 天续费 [X] 折
  · 升级优惠：从小包升中包 [X] 折
  · 老学员优惠：连续 [N] 期续费 [X] 折
  · 推荐优惠：推荐新学员 [X] 优惠

⚠️ 优惠不是核心驱动
  续费核心是：学员真实进步 + 家长真实认可
  优惠只是"顺手"，不是"诱饵"
```

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## 九、续费沟通话术

### 9.1 续费沟通主话术

```text
"X 妈/爸，您好！
[化名] 的 [X 课时包] 课时还剩 [N] 课时了。
我想跟您分享一下这段时间的学习情况，
也聊一下接下来的安排。

[插入本报告的"事实+进步+计划"三段]

针对 [化名] 当前的节奏和目标，
我推荐 [N 课时包]（约 [X] 周）：
  · 适合 [化名] 当前每周 [N] 课时的节奏
  · 可以完整覆盖 [X 阶段]
  · 续费优惠：[X 优惠信息]

如果您觉得需要调整课时或节奏，
随时跟我沟通，我们可以一起看怎么安排最好。
如果决定续费，回复 1 我来接龙。"
```

### 9.2 家长犹豫的应对

```text
"X 妈/爸，我理解您的考虑。
学习是个长期的事，节奏和方式都可以根据孩子情况调整。

您现在主要担心的是 [X 方面]？
  · 担心效果：我们可以约定 [X 目标]，[X 时间] 后复盘
  · 担心时间：可以调整到 [X 频率]
  · 担心费用：[X 课时包] 拆成 [X] 阶段付费也可以
  · 担心孩子状态：可以先续 [X 课时] 短期试一下

我们可以先 [X 动作]，看 [X 时间] 后孩子的反应。
最重要的是 [化名] 的状态和进步。
您看哪种方式最适合您？"
```

### 9.3 续费困难的处理

```text
处理原则：
  · 不强行挽留
  · 体面结束
  · 留下好印象（学员可能回流）

话术：
  "X 妈/爸，谢谢您这段时间对 [化名] 的支持。
  如果您觉得现在需要调整，我们尊重您的决定。
  [化名] 这段时间的进步是真实的：
  [X 进步 1] [X 进步 2] [X 进步 3]
  
  之后 [化名] 如果想回来继续学习，
  随时联系我。
  也欢迎把 [化名] 介绍给身边有需要的朋友。"
```

---

## 十、数据来源与隐私

### 10.1 数据来源

```text
✅ 来源：
  · lesson-log（课后记录）
  · student-analyzer（学情分析）
  · solo-dashboard（课时/课时包）
  · 测评数据（exam-designer 反馈）

❌ 不允许：
  · 编造或夸大进步数据
  · 引用未经记录的数据
  · 估算代替实际
```

### 10.2 隐私保护

```text
✅ 报告中可使用：
  化名（化名 A、小米等）
  客观数据（课时/频率/百分比）
  行为描述

❌ 报告中禁止：
  真实姓名
  家庭信息
  家庭经济
  家庭关系
```

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## 十一、与上游/下游 SKILL 的协作

### 11.1 协作流图

```text
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  lesson-log            │
              │ （课后记录）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  student-analyzer      │
              │ （学情分析）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  solo-dashboard         │
              │ （课时/续费节点）      │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  renewal-report        │
              │  （本 SKILL）           │
              └───────────┬────────────┘
                          │
                          ↓
              ┌────────────────────────┐
              │ xiaozhi-teach-         │
              │  parent-communication  │
              │ （续费沟通）           │
              └────────────────────────┘
```

### 11.2 接口

```text
读：
  lessonLog.records              → 课后记录
  studentAnalyzer.classReport    → 班级画像
  soloDashboard.lessonHours      → 课时消耗
  soloDashboard.riskFlag         → 风险标记

写：
  renewalReport.factSection      → 事实段
  renewalReport.progressSection  → 进步段
  renewalReport.planSection      → 计划段
  renewalReport.renewalSuggestion → 续费建议
  → parent-communication 接收
```

---

## 十二、字段级高敏信息防护

```text
✅ 报告中可使用化名
❌ 禁止：真实姓名、家庭信息、家长身份
✅ 报告中数据可使用具体百分比/课时数
❌ 禁止：使用"绝对保证"等承诺
✅ 报告可展示行为进步
❌ 禁止：贴长期标签（"差生""笨"等）
```

---

## 十三、行为准则

| ✅ 应该做 | ❌ 不能做 |
|---------|---------|
| 报告基于真实数据 | 编造或夸大进步 |
| 事实+进步+计划三段式 | 流水账式罗列 |
| 进步可视化展示 | 模糊描述 |
| 续费基于真实进步 | 续费 = 销售话术 |
| 续费沟通提供选项 | 续费 = 强行推销 |
| 体面处理续费困难 | 强行挽留/诋毁 |
| 写回数据脱敏 | 公开报告暴露真实姓名 |
| 老师确认后发送 | AI 自动发送报告 |

---

## 十四、与其他 SKILL 的协同清单

```text
阶段报告与续课助手
    <── xiaozhi-teach-lesson-log（课后记录）
    <── xiaozhi-teach-student-analyzer（学情分析）
    <── xiaozhi-teach-solo-dashboard（课时/续费节点）
    ──→ xiaozhi-teach-parent-communication（续费沟通）
    ──→ xiaozhi-teach-solo-dashboard（续费记录）
    ──→ xiaozhi-teach-renewal-report 自身（历史报告）
```

**禁止行为**：
- 禁止 AI 替老师自动发送报告
- 禁止编造或夸大进步数据
- 禁止承诺提分/排名/升学
- 禁止在报告中暴露真实姓名
- 禁止强行挽留流失学员

---

## 十五、参考资源

- `references/renewal-report-template.md` — 报告模板库（待补）
- `references/progress-visualization.md` — 进步可视化模板（待补）
- `references/renewal-playbook.md` — 续费沟通剧本（待补）

---

> 💡 **小智说：**
> "续费不是说服家长掏钱，
>  是让家长看到孩子真实成长后的自然选择。
>  当你的报告里满是真实的数据、具体的进步、清晰的计划，
>  家长不会被'说服'——他们会自己做决定。"